服務(wù)與支持
售后服務(wù)政策
敬愛的各位用戶，感謝您選用諾蓬光電推出的產(chǎn)品。
所有購(gòu)買諾蓬光電產(chǎn)品的用戶均享受自購(gòu)買日起一年內(nèi)的保修服務(wù)，并享受終身維護(hù)的售后承諾。
如有下列情形者，將不享有免費(fèi)保修服務(wù)，維修時(shí)將收取材料成本及維修工時(shí)費(fèi)用。為確保您的權(quán)益，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀以下各注意事項(xiàng)：
物理原因損壞的。
未按產(chǎn)品說(shuō)明書規(guī)定安裝、使用、存放，因而造成損壞的。
未經(jīng)授權(quán)就進(jìn)行維修的，私自更改(換)組件的。
超過承諾的保修期限的產(chǎn)品。
不可抗拒外因(如自然因素，雷擊、地震等)造成損壞的。
續(xù)保時(shí)間
過保期產(chǎn)品付費(fèi)維修后，將享受兩個(gè)月的保修服務(wù)。
非過保期產(chǎn)品的付費(fèi)維修后，將享受剩余期限的保修期。
航空障礙燈售后服務(wù)條款
自購(gòu)買之日起，全保二年，保修五年。
自購(gòu)買之日起，第一到第二年全保，免收維修費(fèi)、材料費(fèi)。
自購(gòu)買之日起，第三到第五年保修，免收維修費(fèi)。
發(fā)生以下情況之一，即不可享受全保：
人為破壞及不可抗力造成的損壞。
不按產(chǎn)品說(shuō)明書要求進(jìn)行安裝使用的。
超過產(chǎn)品說(shuō)明書標(biāo)稱參數(shù)進(jìn)行使用造成的損壞。
未征得諾蓬光電同意私自拆解產(chǎn)品的。
產(chǎn)品在客戶處，因存儲(chǔ)不當(dāng)造成的損壞（產(chǎn)品存儲(chǔ)應(yīng)防潮，帶電池的產(chǎn)品應(yīng)定期充電）。
超過全保期限。
產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)客戶協(xié)助諾蓬光電售后服務(wù)人員，清晰描述現(xiàn)場(chǎng)情況及故障現(xiàn)象，必要時(shí)，請(qǐng)?zhí)峁┈F(xiàn)場(chǎng)照片、故障產(chǎn)品照片，以便我們提供及時(shí)有效的售后服務(wù)。
諾蓬光電售后服務(wù)部有義務(wù)向客戶出示故障分析報(bào)告。
